Résoudre les conflits

Cette formation amènera le professionnel à poser un regard nouveau sur les « personnalités difficiles » et sur les situations d’opposition.

Il développera sa confiance en lui en s’entraînant à la gestion de conflit.

Suite à cette formation, le professionnel sera capable de prendre de la hauteur en cas de conflit et de gérer la problématique à l’origine du différend, pour passer de l’agression à la coopération.

 

Description de la formation

  1. Analyser les mécanismes en jeu
  2. Décoder les différents comportements conflictuels
  3. Mobiliser ses ressources
  4. Trouver ensemble une résolution au conflit
  5. Recréer une dynamique positive

– Apport de connaissances et proposition de méthodologies opérationnelles.

– Partage d’expérience et analyse de situations rencontrées.

– Méthodes participatives et actives : mises en situation, jeux de rôle, études de cas.

– Structures de travail : alternance d’échanges en groupe et travaux en sous-groupes.

– Présentation de documents audiovisuels et remise d’un support écrit.

– Évaluation formative : diagnostique/prédictive, intermédiaire, finale

– Plan d’action personnalisé et bilan à 2 mois.

Public visé :

Professionnels souhaitant prévenir les conflits latents et maîtriser les conflits existants.

Niveau pré-requis :

Savoir réaliser un travail administratif simple.

 

N°1 : Assurer l’ingénierie de la formation sur mesure et respecter les objectifs fixés.

N°2 : Animer une formation vivante en s’appuyant sur la pédagogie de la réussite et sur des exemples concrets issus de l’expérience de chacun.

N°3 : Réaliser une évaluation de la formation et une évaluation formative finale pour vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques.

Modalités

Durée : 2 jours + possibilité d’organiser une journée complémentaire en individuel ou en collectif pour réaliser un bilan à 2 mois.

Lieu : ADEA- Bourg en Bresse ou sur site Entreprise

Session : A planifier à la demande

Prix : nous consulter

 

Stéphane Leprince

Contact direct

Contact : marianne.monnet@adea-formation.com

Popups Powered By : XYZScripts.com