Résoudre les conflits

1. Analyser les mécanismes en jeu
2. Décoder les différents comportements conflictuels
3. Mobiliser ses ressources
4. Trouver ensemble une résolution au conflit
5. Recréer une dynamique positive

– Apport de connaissances et proposition de méthodologies opérationnelles.

– Partage d’expérience et analyse de situations rencontrées.

– Méthodes participatives et actives : mises en situation, jeux de rôle, études de cas.

– Structures de travail : alternance d’échanges en groupe et travaux en sous-groupes.

– Présentation de documents audiovisuels et remise d’un support écrit.

– Évaluation formative : diagnostique/prédictive, intermédiaire, finale

– Plan d’action personnalisé et bilan à 2 mois.

Public visé :

Professionnels souhaitant prévenir les conflits latents et maîtriser les conflits existants.

Niveau pré-requis :

Savoir réaliser un travail administratif simple.

N°1 : Assurer l’ingénierie de la formation sur mesure et respecter les objectifs fixés.

N°2 : Animer une formation vivante en s’appuyant sur la pédagogie de la réussite et sur des exemples concrets issus de l’expérience de chacun.

N°3 : Réaliser une évaluation de la formation et une évaluation formative finale pour vérifier l’atteinte des objectifs pédagogiques.